Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2026

Bij ZeusPeptides streven we ernaar om volledige tevredenheid te garanderen bij elke bestelling. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door om uw rechten en onze procedures te begrijpen.

1. Herroepingsrecht & Verzegelde Onderzoeksproducten

•Consumenten die vanuit de EU bestellen kunnen een wettelijk herroepingsrecht hebben binnen 14 dagen na levering. Gebruik onze pagina Retour / Herroeping om dit proces te starten.
•Vanwege de aard van onze research-grade peptiden en verbindingen kunnen we, om hygiënische redenen en ter bescherming van de productintegriteit, geen retouren accepteren op producten waarvan de zegel is verbroken of die zijn geopend of gebruikt.
•Dit betekent dat het herroepingsrecht in de praktijk alleen kan worden uitgeoefend voor producten die bij terugzending nog verzegeld en ongeopend zijn.

2. Beschadigde of Defecte Producten

•Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
•Verstrek duidelijke foto's van de beschadigde verpakking en/of het product.
•We regelen een vervanging of volledige terugbetaling voor geverifieerde beschadigde artikelen.
•Gooi beschadigde artikelen niet weg totdat ons klantenserviceteam uw claim heeft beoordeeld.

3. Onjuiste Bestellingen

•Als u een onjuist artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
•We zorgen ervoor dat het juiste artikel zonder extra kosten wordt verzonden.
•U kan worden gevraagd het onjuiste artikel in originele, ongeopende staat te retourneren.

4. Bestelling Annuleren

•Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling.
•Zodra een bestelling is verwerkt voor verzending, is annulering niet meer mogelijk.
•Om een bestelling te annuleren, neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer.

5. Terugbetalingsproces

•Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
•Terugbetalingen worden gecrediteerd op de originele betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
•Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

6. Niet-Leveringsclaims

•Als uw bestelling niet binnen het geschatte leveringstermijn is aangekomen, neem dan contact met ons op.
•We zullen onderzoek doen bij onze verzendpartners (PostNL / MyParcel) en een oplossing bieden.
•Voor verloren pakketten kunnen we een vervanging of terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de omstandigheden.

7. Kwaliteitsgarantie

•Alle ZeusPeptides producten worden vervaardigd volgens de hoogste normen.
•Batchdocumentatie is op aanvraag beschikbaar.
•Als u zorgen heeft over de productkwaliteit, neem dan contact met ons op met uw batchnummer.

8. Contact voor Retouren

•Voor alle retour- en terugbetalingsvragen, gebruik ons contactformulier.
•Vermeld uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
•Ons klantenserviceteam reageert doorgaans binnen 24-48 uur.

Zie ook: Retour / Herroeping aanvragen · Algemene Voorwaarden

Bedrijfsgegevens & retouradres

[RETOURADRES TE BEVESTIGEN — mogelijk gelijk aan onderstaand adres]

ZeusPeptides is een handelsnaam van Zeus Development B.V..

Stadionstraat 11-C-11, 4815 NC Breda, Nederland

KvK-nummer: 42042296

BTW-nummer: NL869442168B01

E-mail: info@zeuspeptides.eu

Telefoon: +31 6 30864098